Fitnesskette INJOY wird Testsieger bei n-tv Servicestudie

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INJOY ist das führende Franchisekonzept für die qualitäts- und präventionsorientierte Gesundheits- und Fitnessbranche im europäischen Markt. INJOY ist weit mehr als nur ein Ort, an dem Menschen trainieren. Jedes Studio steht für ein ganzheitliches Konzept, das den Menschen und sein Wohlbefinden in den Mittelpunkt rückt.

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Die Anzahl der Mitglieder steigt in den deutschen Fitnessstudios jedes Jahr an und auch die Umsätze erhöhen sich somit. Doch stimmt auch die Servicequalität? Um einige der größten Fitnessstudios in Deutschland zu testen, führte das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv einige verdeckte Tests durch. Dabei wurden 10 große Fitnessstudio-Ketten begutachtet und verschiedene Aspekte bewertetet. Das INJOY Fitnesscenter erreichte mit 77,9 Punkten den 1. Platz und konnte sich vor den 9 anderen Ketten in einigen Punkten abheben. Getestet wurden die Bereiche Service, Beratung, Probetraining, Angebot und Trainingsbedingungen.

INJOY wird Testsieger und glänzt in den Punkten Beratung und Probetraining

INJOY konnte sich vor allem in den Bereichen Beratung und Probetraining hervorheben, wo die Marke mit einer Bewertung von 85,7 Punkten Platz 1 erreichte: Kunden werden hier besonders ausgiebig und kompetent beraten und erhalten, laut der Studie, eine gute Einführung und Erklärung der Geräte. Professionelle Trainer waren bei der Prüfung vor Ort ansprechbar und standen für Fragen offen. Telefonisch war das Unternehmen gut zu erreichen und Terminanfragen wurden schnell und freundlich bearbeitet. Die Fitnesskette erhielt das Qualitätsurteil „sehr gut“ für ihre Leistungen. Zu den anderen Fitnessstudios gehörten Easyfitness, das in der Kategorie Beratung und Probetraining den 2. Platz erreichte, Fitness First, das Platz 7 erhielt, und McFit, das mit dem 10. Platz abschloss.

Ein reichhaltiges Angebot mit guter „Atmosphäre“

Laut dem Ergebnis der Studie ist in fast geprüften allen Studios ein umfangreiches Angebot an Kraft- und Ausdauer-Trainingsgeräten vorhanden. Allerdings sei in nur zwei Drittel der Fitnesscenter, die geprüft wurden, ein vielfältiges Angebot an Kursen vorhanden. In der Teilkategorie Trainingsbedingungen und Angebot erreichte INJOY erneut den 1. Platz mit 78,4 Punkten und dem Qualitätsurteil „gut“. Nicht nur das Angebot und das Engagement der Trainer in den INJOY-Studios überzeugte das Deutsche Institut für Service-Qualität. Auch wurden die Fitnessstudios für ihre Sauberkeit gelobt und erhielten positive Bewertungspunkte für die „angenehme Raumatmosphäre“.

Für die weitere Expansion sucht INJOY Einzel- und Master-Franchisenehmer, die sich selbstständig machen möchten. Sie profitieren von einer Marke, die bei zahlreichen Kunden einen guten Ruf genießt und die ihren Partnern aussichtsreiche Zukunftschancen anbietet.

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